در راستای پایش و ارزیابی مستمر کیفیت خدمات سلامت، تیم پایش گروهی شامل کارشناس مسئولان و کارشناسان واحدهای ستادی، روز ۹ تیرماه از مرکز خدمات جامع سلامت «هنگام» بازدید کردند. این بازدید که با محوریت بررسی دقیق «شیوه ارائه خدمات به مراجعین» و «تحلیل شاخص‌های بهداشتی» صورت گرفت، به منظور شناسایی چالش‌های عملیاتی و بهبود روند پاسخگویی به جمعیت تحت پوشش انجام شد.

در این جلسه پایش که با حضور تیم مدیریتی مرکز هنگام و کارشناسان ستادی برگزار شد، موارد ذیل مورد ارزیابی و بررسی قرار گرفت:

• بررسی شاخص‌های بهداشتی: تحلیل عملکرد مرکز در برنامه‌های جاری سلامت و انطباق آن با اهداف تعیین‌شده در سطوح کشوری و دانشگاهی.
• نظارت بر ارائه خدمت: ارزیابی نحوه ارائه مراقبت‌ها در سامانه یکپارچه سلامت (سیب) و رعایت پروتکل‌های بهداشتی در واحدهای مختلف.
• شناسایی چالش‌ها: احصای موانع موجود در مسیر ارائه خدمات بهینه و هم‌اندیشی جهت رفع چالش‌های زیرساختی و اجرایی با مشارکت تیم‌های فنی.
• آموزش حین خدمت: ارائه نکات آموزشی و اصلاحی به همکاران مرکز جهت ارتقای سطح کیفی خدمات به مراجعین.

در پایان این نشست، ضمن قدردانی از تلاش‌های کادر بهداشتی مرکز هنگام، راهکارهای اجرایی برای رفع چالش‌های شناسایی‌شده تدوین و مقرر شد اقدامات اصلاحی در بازه زمانی تعیین‌شده توسط واحد مربوطه پیگیری و گزارش نهایی ارائه گردد.

هدف نهایی این پایش‌های گروهی، استمرار عدالت در سلامت و افزایش رضایتمندی جمعیت تحت پوشش مرکز بهداشت شمال تهران عنوان شد.