به گزارش روابط عمومی مرکز بهداشت شمال تهران، همزمان با گرامیداشت هفته دولت، دکتر ملاجعفری، رئیس مرکز بهداشت شمال تهران، با حضور در مراکز خدمات جامع سلامت تحت پوشش این مرکز، ضمن نظارت بر روند ارائه خدمات درمانی و بهداشتی، شخصاً بر بالین بیماران حاضر شد و به ارائه خدمات درمانی پرداخت.

این بازدید که در تاریخ 7 شهریورماه انجام شد، با هدف ارزیابی میدانی کیفیت خدمات‌رسانی و رفع موانع موجود در مراکز صورت گرفت. در جریان این حضور، رئیس مرکز بهداشت شمال تهران بدون واسطه با مراجعان هم‌کلام شد و به دقت شنوای مطالبات، انتقادات و پیشنهادات شهروندان در خصوص نحوه دریافت خدمات بهداشتی و درمانی بود.

دکتر ملاجعفری با بررسی دقیق پرونده‌های بیماران و نظارت بر نحوه تعامل کارکنان با مراجعان، دستورات لازم را برای تسریع در روند رسیدگی به مشکلات مطرح شده صادر کرد. او با تأکید بر اینکه کرامت مراجعان و تسهیل دسترسی به خدمات باکیفیت، اولویت اصلی سیستم بهداشتی است، به همکاران مراکز یادآور شد که تعامل مستقیم با مردم، بهترین راهکار برای شناسایی نقاط ضعف و ارتقای سطح سلامت عمومی جامعه است.

این رویکرد که فراتر از نظارت‌های اداری معمول بود، با استقبال مراجعان همراه شد؛ چرا که حضور مسئول ارشد مرکز بهداشت در صف خدمت‌رسانی و شنیدن بی‌واسطه صدای مردم، ضمن افزایش اعتماد عمومی، به حل سریع‌تر گره‌های اجرایی در مراکز خدمات جامع سلامت منجر شد.

این برنامه‌های نظارتی در راستای تحقق اهداف نظام سلامت مبنی بر دسترسی عادلانه و باکیفیت همگان به خدمات بهداشتی، در تمامی مراکز تحت پوشش مرکز بهداشت شمال تهران با جدیت دنبال خواهد شد