به گزارش روابط عمومی مرکز بهداشت شمال تهران، پایش گروهی مرکز خدمات جامع سلامت همایون با حضور دکتر ملاجعفری، رئیس مرکز بهداشت شمال تهران، خانم احمدی، معاون بهداشتی و جمعی از کارشناسان مسئول ستادی انجام شد.

در این پایش، روند ارائه تمامی خدمات مرکز، نحوه پاسخگویی به مراجعان و کیفیت خدمت‌رسانی کارکنان مورد بررسی قرار گرفت و شاخص‌های بهداشتی و عملکرد واحدهای مختلف مرکز تحلیل شد.

همچنین بازدید از مرکز تکامل کودکان بیلی و بررسی نحوه ارائه خدمات این مرکز، از دیگر محورهای این برنامه بود. کارشناسان حاضر، فرآیند ارائه خدمات، ثبت اطلاعات و عملکرد همکاران در سامانه سیب را ارزیابی کردند و نکات لازم برای بهبود روند ثبت خدمات و ارتقای شاخص‌ها مورد بررسی قرار گرفت.

در ادامه، عملکرد کارکنان در حوزه خدمت‌رسانی، پاسخگویی و تکریم ارباب‌رجوع ارزیابی شد و بر حفظ کرامت مراجعان، رعایت نظم در ارائه خدمات و توجه به نیازهای مراجعه‌کنندگان تأکید شد.

دکتر ملاجعفری در این بازدید، ارائه خدمات باکیفیت، ثبت دقیق اطلاعات در سامانه سیب و رضایتمندی مراجعان را از اولویت‌های مرکز بهداشت شمال تهران عنوان کرد و خواستار پیگیری مستمر شاخص‌ها و رفع چالش‌های موجود در مسیر خدمت‌رسانی شد.

در پایان، ضمن بررسی نقاط قوت و زمینه‌های قابل بهبود، راهکارهای لازم برای ارتقای عملکرد مرکز و افزایش کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی به مراجعان مورد تأکید قرار گرفت.