به گزارش روابط عمومی مرکز بهداشت شمال تهران، حضور فعال در جامعه و پاسخگویی به مطالبات بهداشتی و درمانی مردم، از ارکان اصلی خدمت‌رسانی به شمار می‌رود. در همین راستا، کارشناسان مرکز خدمات جامع سلامت خواجه نظام‌الملک با حضور میدانی در سطح منطقه، ضمن بازدید از مراکز درمانی پیرامون شکایات واصله در سامانه ۱۹۰، نحوه ارائه خدمات به مراجعان را با دقت مورد ارزیابی قرار دادند.

رسیدگی به دغدغه‌های مطرح‌شده در سامانه ملی ۱۹۰، نشان‌دهنده تعهد سیستم سلامت به شنیدن صدای مردم است. همکاران بهداشت محیط و نظارت بر درمان، به عنوان چشم‌های بیدار تیم سلامت و سفیران سلامت در میان مردم، با حضور در درمانگاه‌های منطقه، استانداردهای بهداشتی، نحوه کنترل عفونت، وضعیت تجهیزات و رعایت حقوق مراجعان را بررسی کردند تا اطمینان حاصل شود که خدمات درمانی با بالاترین کیفیت و در فضایی ایمن به شهروندان ارائه می‌شود.

این بازرسی‌های هدفمند، فراتر از یک وظیفه اداری، پل ارتباطی محکمی میان مردم و سیستم بهداشت و درمان است. پایش مستمر مراکز درمانی و استمرار نظارت‌ها کمک می‌کند تا هرگونه چالش احتمالی به سرعت شناسایی و برطرف شود و مراجعان با دغدغه کمتری روند درمان خود را پیگیری کنند.

توصیه آموزشی و راه ارتباطی:

همشهریان گرامی، شما نقش بسیار مهمی در ارتقای کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی دارید. به عنوان سفیران سلامت در جامعه، اگر در مراکز درمانی، استخرها یا مراکز تهیه و توزیع مواد غذایی با موردی خارج از استانداردهای بهداشتی مواجه شدید، می‌توانید به راحتی از طریق سامانه تلفنی ۱۹۰ (به صورت شبانه‌روزی) موارد را به کارشناسان ما گزارش دهید تا در کمترین زمان ممکن پیگیری شود.