شـرح کار واحــدIT

سخت افزار

• سرویس دوره ای سخت افزار حوزه طبق فرآيند مربوطه
• رفع اشکالات و موارد پیش آمده در هر سیستم و لوازم جانبي و نصب سيستم عامل و درايوها
• رفع عیب اولیه تجهیزات شبکه

نرم افزار

• فراهم سازی بستر استفاده از منابع نرم افزاری شبکه ازقبیل نصب و راه اندازی نرم افزارهای مورد درخواست کاربران با درنظرگرفتن نیاز واقعی آنها جهت جلوگیری ازترافیک نرم افزاری در هر سیستم
• ارائه مشاوره براي استفاده بهينه از نرم افزارها
• رفع آلودگيهاي ويروسي بوجود آمده در كامپيوترهاي اداري

آموزش

• مشارکت در برگزاری برنامه های آموزشی IT
• ارائه آموزشهاي مورد نياز كاربران از طريق وب سايت واحد

امور ستادی

• انتقال تصمیمات مدیریت فناوری اطلاعات به حوزه مربوطه
• انتقال نظرات و نیازها (حسب عملکرد حوزه مربوطه )به مدیریت فناوری اطلاعات
• شرکت در جلسات مدیریت فناوری به طور منظم
• پاسخ به مکاتبات اداری در موعد مقرر
• ارائه گزارشات لازمه و مرتبط در موعد مقرر
• پایش و ارزشیابی منظم از تمام فعالیتهای مرتبط با IT

شبکه

• اقدام درجهت اتصال و یا انفصال کامپیوترهای موجود در حوزه بنا به نیاز و فراهم نمودن مقدمات لازم و انجام تنظیمات مربوطه منطبق بر فرآيندهاي مدیریت فناوری.
• برطرف نمودن اشكالات كاربران در استفاده از سرويسهاي شبكه دانشگاه طبق فرآيندهاي مدیریت فناوری
• حفظ امنيت فيزيكي محيط اتاق سرور- دما و دقت در عبور و مرور ها

اتوماسیون

• رفع مشکلات تنظیمات سیستم کاربری از طریق اتصال remoteو در صورت نیاز به صورت حضوری

• راهنمایی تنظیمات سیستم

• راهنمایی کاربری سیستم

• دریافت و جمع آوری انتقادات و مشکلات از کاربران و انتقال انتقادات و مشکلات مفید به دانشگاه

• اعمال و تغییر در امضاهای مدیران مجموعه

• دریافت مشکلات مکاتباتی واحدها و سعی در برطرف کردن روال های واحدها

• رفع مشکل به صورت حضوری کاربران

• آموزش به مدیران جدید

• تماس تلفنی جهت رفع مشکلات، خطاها

• ایجاد و تغییر کاربران جدید

• ایجاد و تغییر الگوهای نامه ها

پرتال

• همکاری جهت بروزرسانی پرتال مرکز